Veelgestelde vragen
Je kan wel extra items aanmelden als retour. Al je een item al als retour hebt aangemeld maar toch wil houden, dan hoef je dit niet te wijzigen.
Het ordernummer kan je vinden in de e-mails die je van ons hebt ontvangen of op het bijgeleverde orderformulier.
Vul de postcode van het factuuradres in waarmee je de order hebt geplaatst.
Nee maar we raden het wel aan voor een optimale afwikkeling van je retourzending. Je kan een retourzending ook opsturen of afleveren in de winkel zonder deze aan te melden. Lees hiervoor de instructies op deze pagina.
Wanneer je bij Hans Voortman Online BV een bestelling hebt geplaatst in de webshop, heb je recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Deze bedenktermijn gaat in wanneer jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling fysiek in bezit krijgt. De termijn gaat ook vanaf de dag in dat je het pakket kan ophalen bij een pakketpunt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd wanneer je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
https://www.hansvoortman.nl/algemene-voorwaarden/